Persson behöver PR-konsult

Läs med webReader

Persson har det skittrist det är ju uppenbart. Att vakna upp och gå till jobbet som PR-konsult, utanför allt, tillhör nog inte de faser i hans liv han njuter mest av. Han vill fortfarande stå i centrum. Nu vet vi dessutom ännu mer om hur han gjorde för att själv komma dit.

Persson som tidigare, enligt egen utsago, inte ens haft en aning om vad han gjort när han utövat härskartekniker, se klipp föreläser nu om ämnet?! 

Persson är onekligen expert inom området. Teoretiskt skulle det kunna bli en dundersuccé jämförbart med andra ”jag har upplevt det själv-föreläsare” som t.ex. ex-narkoman som blir livscoach. Men det bygger ju på självinsikt, viljan att dela med sig av sina insikter.

Troligen vill även Persson bli ihågkommen för sina goda politiska gärningar. Men alla aspekter av vad en landsfadersfigur står för krossar han omsorgsfullt. Vem kommer minnas något annat av Persson än just en bufflig översittartyp? En bild som han själv verkar vårda ömt och bygga vidare på sedan sin avgång.

Visst starka personliga varumärken byggs runt själva kärnan och passionen hos en individ.

Antingen har han dåligt omdöme och/eller extremt usla rådgivare. Det här är delar av varumärket Göran Persson som verkligen inte lyfter det. De borde tonas ner snarare än lyftas fram.

Sen är det ju lite sorgligt alltihop. Lite cirkus över det hela. Alla vet att härskartekniker handlar om att förtrycka andra och att det bara används av rädda människor som gör allt för att stanna kvar på den plats de har.

Brit

Av Brit Stakston | 23 Sep 07 | Även postad i Blogg, Reflektioner | Kommentarer (0)

Skuggade tonåringar – använder inte alls media mer än vuxna

Läs med webReader

I veckan publicerades en amerikansk studie av 15 amerikanska tonåringars skoldagar. Ball University i Indiana och deras Center for Media Design ligger bakom arbetet.

Studien har använt deltagande observation som metod och är en pilot till en uppföljning av studien Middletown Media Studies där de tittat på vuxnas mediebeteenden.

Studien visar att tonåringarna inte alls är större mediekonsumenter än vuxna. Det förklaras av att vuxna i sin yrkesutövning exponeras för många olika mediekanaler, vilket unga inte har möjlighet till i klassrummet under skoltid.

Gruppen som studerats är förstås alldeles för liten för att man ska kunna generalisera och gjord i USA men ger ändå intressant och detaljerad bild av några tonåringars vardag.

Man blir imponerad över att det finns forskare som ”vågar” använda deltagande observation som metod. Extremt tids- och tålamodskrävande och kostsamt men väldigt intressant.

Tänk er själva att ha någon runt er dygnet runt, som skuggar dig, antecknar allt du gör som till slut blir osynlig. Kanske kan den metoden vad gäller användandet av medier bidra till att mäta något som är svårt att mäta och som inte alls syns i KIA-index, medieanvändningens genomslag på en individs hela livsstil.

Brit

Av Brit Stakston | 20 Sep 07 | Även postad i Blogg, Sociala medier | Kommentarer (0)

Dela på kunskap!

Läs med webReader

Jag har fått många reaktioner på vårt rundabordssamtal om sociala medier. ”Modigt”, ”Bra initiativ”, ”Tänk att ni vågade”. De flesta är förvånade över att vi på JMW delar med oss av vår kunskap till konkurrenter.

Att vi bjöd in till ett rundabordssamtal om sociala medier grundar sig i övertygelsen om att vi på JMW inte har all kunskap. Vi har bara en, två eller tre av många pusselbitar. Det finns många kloka människor i vår bransch som har ytterligare pusselbitar. Genom att dela med sig kanske vi tillsammans kan lösa en större del av eller hela det stora pusslet.

rundabord.jpg

Genom att dela kunskap med varandra inspirerar vi varandra. Vilket leder att branschen som helhet blir bättre. Om fler kommunikationsbyråer jobbar med de sociala medierna uppstår fler affärsmöjligheter.

Visst konkurrerar vi om uppdrag och kompetenta medarbetare. Vi på JMW är också övertygade om att det finns tillräckligt med affärsmöjligheter för oss alla.

Och dessutom som kommunikationskonsulter är vi ett kunskapsföretag. Jag är övertygad om att bjuda på kunskap är ett av de bästa sätten för kunskapsföretag att marknadsföra sig själva.

Det vore kul om fler byråer följer efter. Då kommer PR- och kommunikationsbranschen i Sverige bli grymt vass.

Björn

Av Björn Mellstrand | | Även postad i Blogg, JMW Nytt, PR och kommunikation, Reflektioner | Kommentarer (2)

New survey on Facebook fever: Four out of ten Swedes make use of social networks

Läs med webReader

Facebook has been on everyone’s lips in the last few weeks. Many companies and PR analysts have been asking themselves how they might be able to make use of Facebook and other social media. The PR agency JMW therefore conducted a survey, which included finding out who is using social media*, how much time they are spending on these media and what they are using them for.
 
The survey shows that more than four out of ten Swedes make use of social networks. The highest usage levels are in the younger age groups. More than eight out of ten 15-22 year-olds use a social network. Every third 15-22 year-old states that they have their own blog.

Eight out of ten of those who use social networks also state that they were members of a social network before 2005. Of the websites that they registered with during 2007, Facebook leads the way, especially among 23-35 year-olds, where around half have joined up recently.

Men use social networks more than women do: almost half of all men who took part in the survey, compared with four out of ten women. Men make more use of social networks than women do to date, with every fifth man doing this as opposed to one out of ten women. On the other hand, more women than men have their own blogs.

The most popular social media are above all MSN, which still leads the way (72 per cent). But Facebook is already in second place among Swedes (36 per cent), ahead of Lunarstorm*2 (32 per cent) and, for example, MySpace (21 per cent). Facebook also has more users among those living in large cities compared with the rest of Sweden.

“The survey shows that Facebook has a pedagogic role to play. Facebook has made above all new, older target groups interested in social media. Young people already have plenty of experience of using social media, and they see totally different benefits than older people do. For young people, the greatest value lies in keeping in contact and planning activities with their friends. Older people use social media to a greater extent to monitor the world around them and for skills development,” says Björn Mellstrand, Managing Director of the PR agency JMW.

One quarter of respondents spend less than one hour a day on social media. In the age group 23-35 there are five per cent who spend almost five hours a day. On average, women spend more time than men.

“As consultants we will be able to highlight both threats and opportunities using the common point of reference that Facebook has given us. Questions of integrity and the spreading of negative rumours are examples of threats that we must make companies aware of. The opportunities of course means that those who dare to think along new lines can reach large groups of people, whether it be for recruitment, product launches or to promote a particular issue. Social media reach out into the informal dialogue, and this is a challenge for every PR analyst,” continues Björn Mellstrand.

*Social media comprise digital methods of communication that exist for the purpose of sharing experiences, opinions and content. Tools for this can be the phone, the Internet or TV, and involve communication methods such as the following: chat, text messages, blogs, communities, social networks, uploading and sharing of images, music and videos, email, online gaming, virtual realities such as Second Life and wikis.
*2 Lunarstorm is a local community in Sweden.

Facts from the survey in bullet point form:

  • More than four out of ten Swedes make use of social networks. The highest usage levels are in the younger age groups. More than eight out of then 15-22 year-olds use a social network.
  • Men use social networks more than women do. Almost half of all men questioned do this, compared with four out of ten women. 
  • The most popular social media used are above all MSN, which still leads the way (72 per cent).
    Facebook is already in second place among Swedes (36 per cent), ahead of Lunarstorm (32 per cent) and, for example, MySpace (21 per cent). 
  • More than half of those living in large cities use Facebook, while one out of four do so in the rest of Sweden. On the other hand, Lunarstorm and MSN are more popular in the rest of Sweden than in large cities. 
  • Among younger people, aged 15-22, MSN is still the most widely used network, with almost nine out of ten in this age group using it. 
  • One quarter of respondents spend less than one hour a day on social media. In the age group 23-35 there are five per cent who spend almost five hours a day. On average, women spend more time than men. 
  •  Around eight out of ten respondents were members of a social network before 2005, especially in the younger 15-22 age group, where almost all were members. Every fifth person aged 36-50 was a member in 2006. Of the sites they joined up to in 2007, Facebook leads the way, especially among those aged 23-35, where around half have joined up recently. More residents of large cities than the rest of Sweden have signed up to Facebook recently. 
  • Younger people use the network to keep in contact with their friends, with almost eight out of ten doing this. Older people use social media to a greater extent to monitor the world around them and for skills development. 
  • 45 per cent of younger people (aged 15-22) like to use social networks to plan activities with their friends; the corresponding figure for those aged 36-50 is 13 per cent. 
  • Men make more use of social networks than women do to date, with every fifth man doing this as opposed to one out of ten women. 
  • Almost every fifth man uses the network to keep track of his colleagues, compared with one out of ten women. 
  • However, almost half of all people who use social networks do so to find new friends, regardless of age. 
  • Almost every seventh person questioned believes that networks provide information about new trends and new products. 
  • Almost all respondents answered “Yes” when asked if they would be upset if anyone claimed to be them on the Internet. 
  • Men think that it is more important to market themselves on the Internet than women: 20 per cent compared with 13 per cent. This is truer among the 15-22 age group than the rest, with almost every third person believing this.
  • Respondents spend more time in social networks than reading blogs. Almost seven our of ten respondents spend less than one hour a week reading blogs. Almost every fifth Swede spends an average of less than 30 minutes a day reading blogs.
  • Almost fifteen per cent of respondents have their own blog. This is more common among younger people, where every third person in the age group 15-22 has their own blog.

Background: The market research company CINT conducted a survey into how Swedes use social media on behalf of the PR agency JMW. The survey, which was conducted during late August/early September 2007, involved 1,325 people in the age range 15-65.

Av Björn Mellstrand | | Även postad i Blogg | Kommentar (1)

Kontroll eller inte på sociala nätverk?

Läs med webReader

Under vår frukost igår om sociala medier för branschen hade vi en intressant diskussion om kontroll. Frågan handlade om tänkbara vanliga misstag när företag börjar arbeta med sociala medier.

Vi på JMW öppnade med att säga att vi tror att just förmågan, viljan, lusten, beredskapen till att våga släppa kontrollen är nyckeln till framgång om ett företag vill använda sig kraftfullt av sociala medier.

Repliker följde från branschkollegor om att företag aldrig haft kontroll över sitt varumärke, även om de trott det. Det är just att hantera varumärkets egna liv utanför företagets verksamhet som PR-byråer alltid varit bra på. Bättre än sina kollegor i t.ex. reklambranschen.

Ja, det håller vi med om, men vi tror att det är en väsentlig skillnad om man som företag SJÄLV aktivt öppnar det här ”fönstret” till varumärkets egna liv . . . det öppnar för helt nya fantastiska dimensioner men kan också vara som att ”öppna helvetets portar” som vår vd, Björn Mellstrand, fyllde i.

Även off–line har människor engagerat sig runt sina intressen, utvärderat produkter och interagerat med varumärken som de gillar eller inte gillar. Men när det sker on-line med hjälp av tekniken händer det spännande saker . . . genomslaget sker snabbt och blir extremt stort och personliga tyckanden kan föras vidare via de sociala mediernas alla verktyg. Alla kan ju prata med alla.

Det är inte alla företag som är riktigt redo eller ens lämpade för att låta sina kunder uttrycka sig själva på en plattform öppnad av företaget själv. Men även de som vill och vågar måste motstå att lägga sig i det som händer*. Kärnan av det som händer på de sociala medierna handlar sen inte bara om att luta sig tillbaka och låta allt hända. Potentialen för företaget ligger i att också förstå och ta till sig det som sägs och integrera det i företagets verksamhet, för produktutveckling, produkttester, verksamhetsutveckling etc

Sociala medier ger företaget chansen att hitta eldsjälarna för det man gör och arbeta nära med dem. Handfast. Ingen kan ju egentligen företagets verksamhet bättre än dom själva .

Tänk ett socialt nätverk initierat av ett företag, med ett antal entusiastiska bloggare som får full frihet, med möjlighet för kunderna att lägga upp egna profiler, knyta kontakt med andra likasinnade och fritt tycka till om produkter/tjänster. Det öppnar möjligheter OCH även involvera dem i andra mer traditionella marknadsmetoder . . . och lika lite som andra marknadsaktiviteter kommer det här nå alla. Men det kommer att ge nya insikter om målgruppen, i bästa fall lär man sig helt nya saker, t.ex. så kanske målgruppen upptäcker saker/dimensioner i företagets produkt/tjänst som företaget inte ens känt till. Nya upplevda dimensioner av varumärket. Inget av detta kommer dock att hända om kontroll är ett ingångsvärde. Sedan är det förstås som alltid viktigt med en intern beredskap för hur mediala konsekvenser och ryktesspridning hanteras.

Detta leder förstås också till tankar om att vi alla i rollen som både medarbetare, konsult och privatperson gärna både vill och tror att det här med kontroll är viktigt, ibland för viktigt. Förmågan att ibland våga släppa kontrollen – våga tappa ansiktet tror jag personligen är en viktig faktor för utvecklig och framgång . . . det handlar också om att i relation till mina medarbetare och kunder ge fler människor utrymme att agera inom.

Se så filosofiska resonemang som en diskussion om sociala medier med branschkolleger kan starta en vacker höstmorgon . . .

Att våga släppa kontroll på riktigt gentemot sociala medier är hur som helst ett förhållningssätt som det är spännande att hjälpa och guida företag i.

Brit Stakston

* Inom ramen för de användningsregler som företaget anger för de sociala nätverk man skapar (vilket i de allra flesta fall mest sannolikt berör de grundläggande etiska aspekter som man möter i de flesta sammanhang on-line).

Av Brit Stakston | 19 Sep 07 | Även postad i Blogg, Reflektioner, Sociala medier | Kommentarer (5)

-Och jag är konkurrent!.. -Jag är också konkurrent . . .

Läs med webReader

Med dessa ord inleddes presentationsrundan när JMW idag bjöd på frukost och diskussion om sociala medier.

På plats fanns kunniga och kloka kollegerna Anders Sjöman, Anders Lundkvist och Markus Christiansson från Springtime, Westander representerades av Johanna Look och Therese Björk, Cision av Maria Grafström,  GCI av Martin Lindvall, Agency av Niclas Lövkvist, Bite PR av Jenny Nilzon, Jung av Claes Bodén,  Karolina Blom och Bjarne Otterdahl från Lunarstorm,  Fredrik Wass som ger ut Bisonblog och Mattias Östmar som ger ut PRfekt och Tom Andersson från GI-IHR. Från JMW deltog Elias Betinakis, Linda Waxin, Joakim Karlsson, Brit Stakston, Björn Mellstrand och Magnus Klang.

Dold agenda för dagen
Björn Mellstrand inledde med att berätta om sin dolda agenda – att han, förutom att bjuda på JMWs kunskap om sociala medier, ville diskutera konkurrensfrågan om så kallade online PR-byråer (eller webbyråer).

Sedan följde en kortare presentation av JMWs undersökning om sociala medier som övergick vi till en runda bords diskussion.

Vanliga misstag
Under diskussionen om de vanliga misstag som företag eller rådgivare kan göra i relation till sociala medier lyftes följande perspektiv:

  • att inte våga släppa kontrollen över sitt varumärke ytterligare en nivå
  • bristen på långsiktighet
  • risken för att bygga tjusiga plattformar där formerna för interaktion inte fortlever, Second Life nämndes som exempel
  • inte kunna hantera ryktesspridning
  • att inte arbeta med den interna förankringen, att det internt ofta saknas förståelse för kommunikationens grunder
  • inte tillräckliga målgruppsanalyser och medievalen företagen gör styrs ofta av marknadschefens preferenser (som ofta är en 40-plusare).

Facebook om ett år?
Frågan om vad som hänt om ett år med Facebook och sociala nätverk blev en lång diskussion där det fanns två olika perspektiv inom gruppen;

  1. Människor byter inte plattformar hur som helst, att det finns en relation till den plattform de valt att bygga upp sina liv på. Lunarstorm menade att det finns en överdriven tro på att man lämnar en plattform snabbt och använder just Lunarstorm som exempel. Facebook har dessutom lyckats komma ett steg närmare dupliceringen av mitt online liv med det liv man har off line. Den nya grupp av människor som hittat Facebook nu kommer inte att sluta använda nätverket direkt, nu när de lagt in alla sina vänner, arbetskamrater etc.
  2. Andra menar att Facebook är döende. Att alla plattformarna människor lätt byter och flyr till nästa hype på kort tid. Det har Facebook visat. Frågan om tiden dök upp i diskussionen att man inte orkar hålla på med för många nätverk samtidigt.

Lite meningsskiljaktigheter uppstod här och det mynnade ut i att vi som kommunikatörer inte behöver lägga för mycket vikt vid tekniken och att nätverket i sig inte är det som viktigt. Vi behöver förhålla oss till att många använder dem. Allt handlar om innehållet och vilken typ av identitet man vill gestalta genom sin online-närvaro.

Nyckelfaktorer till framgången för Facebook är enligt Fredrik Wass delbarheten av innehållet med andra sajter, det som är möjligt här i Facebook har ingen annan gjort tidigare.

Fredrik Wass kommentar till sammanfattningen: Delbarhet (chunkifiering) är en trend på nätet i stort och viktigt att tänka på för den som vill skapa nya webbtjänster. Kan ditt företags content delas och användas av dina besökare på andra platser än din sajt?

Dock är inte Facebook ett bra exempel på just delbarhet. Där är det snarare tvärtom. På Facebook går det jättebra att skjuta in information från andra källor, MEN (och det är ett stort men), Facebook är inte lika bra på att exportera innehållet. Troligtvis för att de vill behålla besökaren inne på sajten så mycket som möjligt.

Så, delbarhet generellt – JA
När det gäller Facebook – Nja

Mattias Östmar ser en megatrend bakom alltihop och det är de sociala nätverkens roll i relation till den individualistiska trenden. Vi går i allt större utsträckning ifrån att gå via medierna för att hämta information. Det är mer trovärdigt att bli rekommenderad en produkt av någon du känner eller har en personlig relation till än att se en annons.

En individualiseringsprocess har blivit väldigt tydlig i och med de sociala nätverkens växande popularitet. Möjligheten att genom de olika sociala nätverken ”skjuta ut olika personligheter” som ju över tid varierar. Mattias tyckte det är en komplex utmaning att kunna analysera helhetsbilden av de olika identiteterna som presenteras av en individ över tid och i de olika nätverken.

Markus från Springtime knöt an och använde begreppen broadcasting vs narrowcasting och microcasting.

Individen och inte medierna är det intressanta och det återspeglas nu i den utveckling som går bort från ”alla” som mottagare till ”inte för alla”.

Detta följdes av diskussion om spridningen som på sociala nätverk får enorma konsekvenser. Elias Betinakis menade att det viktiga är att istället att diskutera hur man hanterar relationen med sina kunder när den nu blir så tydlig. Jämför räckvidden med till exempel den grupp som finns på Facebook om ICA på S:t Eriksplan med  ca 100 medlemmar och en annons med samma budskap i Vi i Vasastan. Störst räckvidd? Störst effekt? Nå många eller nå rätt? Effekten är naturligtvis störst i gruppen på Facebook och Elias menade att lösningen självklart inte är att ICA börjar jobba med sin närvaro på Facebook eller lägger ut trailers på YouTube om hur duktiga de är utan lösningen är att de förändrar sig, gör en bra butik istället.

Kan man strunta i sociala medier?
På frågan om ett företag i framtiden kan fungera utan att bry sig om de sociala medierna är alla överens om att man kan fungera utan att själva använda dem. Företagen måste dock kunna förhålla sig till dem och inse att deras medarbetare antagligen kommer att använda dem.

Många tror också att de dolda nätverk som alltid funnits kommer att få ett uppsving igen och att ökad slutenhet sker redan nu.

Lunarstorm säger att unga människor alltid levt med Internet och inte har samma tankar kring integritet som vi har. Någon tillägger att den generationen ännu inte sett konsekvenserna av att ha hela sitt liv on-line.

Diskussionen gled sedan över till att handla om identitet. Anders säger att man i dessa nätverk uppträder med många olika identiteter, precis som i verkliga livet. Det går att experimentera med identiteter och de blir så mycket tydligare på de sociala nätverken. Det kan bli problem om man väljer att lägga hela sin offline-identitet online. Den verkliga identiteten kan lätt krossas.

Webbyrå, reklambyrå, pr-byrå. Vem är bäst rådgivare?
Björn inledde med att säga att PR-byråer/kommunikationsbyråer är bäst därför att:

  • vi har mindre teknikfokus och mer innehållsfokus
  • vi berättar och identifierar historier bättre
  • vi kan filtreringsprocessen
  • vi kan issue managment
  • vi är duktiga på mediala konsekvenser

Tom hävdar att nätverksagenturer som konkret kan förhandla om affärslösningar har bäst potential i den här frågan.

Diskussionen kom sedan att handla om hur mottagandet för kommersialism ska vara. Lunarstorm och PA anges som nätverk där det kommersiella är starkt reglerat av den policy som finns. Lunarstorm menade att det är viktigt att diskutera den kommersiella närvaron i sociala nätverk.

Anders menade att PR-företagen istället för att fundera över hur företagen skulle komma ut oftare borde vända ”megafonen inåt i företagen” och arbeta därifrån. Diskussionen gled över i trovärdighet och etiska aspekter. Niclas menade att vi måste akta oss för astroturfing. De etiska aspekterna blev de sista inläggen.

Slutsatser
Det märks att Facebooksfebern har diskuterats hos alla kollegor de senaste veckorna. Så vad kom vi fram till? Att morgonen gav oss många nya spännande formuleringar och kloka tankar. De filosofiska resonemangen om identitetsskapande på sociala medier och effekter av det på individnivå och i relation till företagens varumärkesbyggande skulle vi gärna fortsätta diskutera.

Visst vi är konkurrenter, men vi mår också bra av att tillsammans våga vända megafonen inåt.

Tack alla som kom! Fortsättning följer . . .

JMW

Av Björn Mellstrand | 18 Sep 07 | Även postad i Blogg, JMW Nytt, Sociala medier | Kommentarer (9)

september 2007