Alla inläggJa, vi fixar socialsvängen!
Av Björn Mellstrand, 21 november, 2007, kl. 13:04
Dagens Medias förgrundsgestalt Rolf van den Brink undrar om vi PR-byråer fixar den sociala svängen. Han undrar:
- Hur många pr-byråer överlever en miljö där kunder, medier och annonsörer kommunicerar öppet med varandra?
- Hur många pr-byråer behärskar social medier med allt det innebär i kommunikation med bloggar och nätverksmedier (communitys).
- Hur många pr-byråer lever som de bör lära, och öppnar upp den egna byrån med bloggar, bilder och rak feedback från kunderna?
Rolfs frågor är högst relevanta. Den traditionella PR-byrån står inför stora utmaningar med de förändrade medielandskapet och de förändrade mediekonsumtionsmönstren.
- Överlever? Många PR-byråer kommer få det svårt i den nya miljön. PR-byråernas uppgift är identifiera och utveckla plattformar för kommunikation. Öppen kommunikation är inget hot mot PR-byråer – snarare en möjlighet.
- Behärskar? Alla kommer inte att behärska de sociala medierna medierna – ”lets face the fact”. Byråer som är inriktade på traditionella medierelationer kommer att ha en mycket mindre marknad. På JMW valde vi att öppna upp byrån genom att starta vår blogg 2004. Sedan har vi fortsatt vara nyfikna på de sociala medierna. Med vår nyfikenhet har vi lärt oss mer. Och idag så är de sociala medierna en dimension som finns med i samtliga uppdrag. Hos många företag har höstens ”Facebooksfeber” inneburit en väckarklocka. Dessutom har Facebook haft en pedagogisk uppgift i att lära många i ”den äldre generationen” (här finns de flesta marknads- och informationschefer) de sociala medierna.
- Lever vi som vi lär? Vi försöker. Genom bloggen försöker vi dela med oss av våra erfarenheter, diskussioner och reflektioner. Vi kan bli bättre. Men vi har fattat galoppen.
Det är min övertygelse att PR-byråerna är bättre rustade än andra marknadskommunikatörer vad gäller socialsvängen. Och skälen är många:
- PR-byråerna kan nyhetsvärdering. Nyhetsvärdering kommer även i framtiden vara grunden för alla medier. Även i de sociala medierna så kommer nyhetsvärdering vara något som styr vad som det samtalas om.
- PR-byråer är experter på att producera innehåll. Att tro att det är bara reklam som kommer driva dialogen på de sociala medierna är feltänkt. Konsumenterna kommer efterfråga förströelse/underhållning och nytta.
- PR-byråer kan, förhoppningsvis, bedöma konsekvenserna av ett utspel, en nyhet etc. Därmed är vi bättre rustade att förutspå konsekvenserna av ett initiativ.
- De flesta PR-byråer kan omvärldsbevakning. Vi följer trender i samhället i stort och i medierna. På JMW är nyfikenheten ett av våra viktigaste arbetsredskap. Genom att vara proffessionellt nyfikna så strävar vi ständigt efter att förstå vad som kommer att hända bakom hörnet.
- PR-branschen lever i stor utsträckning på att bygga, utveckla och vårda relationer till våra uppdragsgivares olika målgrupper. Och även om relationerna är digitala så är det samma grundläggande värderingar som gäller: trovärdighet, ärlighet och transparens.
PR-branschen är de ”stora vinnarna” i utvecklingen av sociala medier. Men då krävs att branschen lyfter kreativiteten och att vi lämnar den förhärskande bilden av att PR är ett brett marknadsverktyg och i stället inser att den stora penseln har ersatts med penslar till var och en. Målgruppsförståelse och innehåll är framtiden.
Rolf, JMW är rustade. Och vi klarar den sociala svängen.
Björn
4 kommentarer
Bra skrivet Björn. Jag håller med om att förutsättningarna finns, men är rädd att gapet mellan vad som är möjligt och hur det de facto ser ut idag är alltför stort.
Jag som också sitter som mottagare av olika pr-försök att nå ut via bloggar blir mörkrädd över inkompetensen. Ofta är det dock pr-personer inhouse som är mest uppe i det blå, så kanske det signalerar en stor affärspotential för de byråer som tar sociala medier på allvar.
Men fortfarande är det så att när man träffar PR-konsulter så är den vanligaste frågan ”hur hinner folk läsa bloggar?”. Jag brukar svara att det inte spelar någon roll, det är bara att gilla läget.
Din oro är befogad. Nu känner jag inte till hur våra branschkollegor agerar. Men kommentaren ”hur hinner folk läsa bloggar?” känns igen från många sammanhang. Det är bara att konstatera att sociala medier i allt större utsträckning påverkar och sätter agendan. Det är tjänstefel att inte ha koll på dem som sätter agendan i en uppdragsgivares miljö.
Björn
Nu har jag läst och begrundat JMWs svar. Fortsättning följer.
- r
Att just PR-byråer skulle vara sämre rustade än reklamditon har jag lite svårt att förstå. Håller med om att det borde vara tvärtom.
Men man kan väl inte blunda för att om människor lägger ner mer tid på att kommunicera i förhållande till att bara inhämta information så får man arbeta väldigt annorlunda. Bloggar är väl en sak, men sociala nätverk är ju ännu mer peer-to-peer och därmed svåra att injicera. Däremot är spridningseffekterna fantastiska när man väl får till det.
2 trackbacks
[...] Läs skälen på:Ja, vi fixar socialsvängen!. [...]
[...] stort det här är om det är rätt hanterat är tydligt för många i kommunikationsbranschen. Företag står än så länge mest i dörröppningen och tittar nyfiket på. Sakta men säkert [...]