Communicare 2009

Läs med webReader

Nästa vecka (14-15/5)  arrangeras den årliga kommunikationskonferensen Communicare i Sundsvalls anrika stadshus. Ett projekt som arrangeras av engagerade studenter och lärare vid Mittuniversitetet i Sundsvall, som jag själv också varit en del utav. Jerry Silfwer skrev tidigare i år att Communicare är ”Sveriges enda riktiga PR-mässa”, och jag kan nog hålla med. Det är ett av få tillfällen då yrkesverksamma och studenter får möjligheten att mötas i ett gemensamt forum för att diskutera och lyssna till intressanta föreläsningar. Årets program spänner över ett antal olika ämnen, där bland andra Richard Lium, Carl Fredrik Sammeli och Henrik Johnsson kommer att finnas på plats.

Jag kommer att finnas på plats, kommer du?

Vi ses i Sundsvall!

/Thomas Hansen

Stockholm Mediaweek

Läs med webReader

Jag hade förmånen att ta del av eftermiddagen på Stockholm Mediaweek, och bjuder här på en snabb summering av vad som fastnade hos mig.

Det svenska reklamhatet – politiskt korrekt eller bara en myt?
Hatar svenskarna reklam? Jag vet inte, och hade hoppats få ett svar. På Rivals intima scen samlades aktörer från olika delar av branschen. Först in på scen var Pontus Bergdahl och Peter Callius, som anfördes av Resumés Claes de Farie. En lättsam fördes mellan herrarna medan scenen fylldes på allt eftersom med andra aktörer. Anders Ericsson (Sveriges Annonsörer) menade att vi måste börja viska, istället för att skicka ut i parti. En intressant notis togs upp av Bergdahl som berättade att 22 % konsumenterna väljer helt bort reklamen av olika anledningar. 

Skratt och applåder kom från publiken där det debatterades, och kvicka kommentarer utbyttes. Mot slutet av diskussion bjöds Hillevi Larsson (s) in på scenen. Strax innan visade ett klipp där hon i en intervju med Resumé berättade att hon vill förbjuda viss typ av reklam och titta på lagstiftningen kring det. Hon klev rakt in i lejongropen, och klarade sig bra. Det var en nyanserad diskussion i en lättsam ton. Inte så mycket nytt presenterades, men ändå intressant på en lagom nivå.

Skamgrepp, billiga trick & övertramp. Funkar fulreklam bättre i kristider?
Reklamombudsmannen Elisabeth Trotzig fick tillsammans med Monique Wadsted (MAQS advokatbyrå) kliva in på scenen för att diskutera kring skamgrepp och övertramp inom reklamen. Tre reklamfilmer visades, där en hade fällts, en friats och en hade inte tagits upp. Två av reklamfilmerna rörde sig i gränslandet, en var solklar.

Birgitta Ohlsson (fp) anslöt på scenen för att ge diskussionen en politisk ton, men inget diskussionen höll sig på en trevlig nivå utan att spåra ur. Även denna var lättsam där det bjöds på skratt.

Har ni fest eller?
Eftermiddagens svagaste kort där en trött panel pratade om ingenting egentligen. Min granne i stolsryggen somnade under den här diskussionen. Zeke Tastas var behållningen i mina ögon, och han kom med några intressanta instick.

Kreerar hungriga kreatörer bäst?
En av de mer intressanta diskussionerna under eftermiddagen där en namnkunnig panel diskuterade kring den rådande kristiden. Trots kristider finns det stora möjligheter, Joakim Jonson sa att det är ofta i kristider den bästa reklamen görs, så var det senast i början av 90 – talet. Nina Åkestam uttryckte sig på ett sätt som tilltalar mig lite mer ”Det är inspirerande när allt kan gå åt helvete”.

Efter en kort diskussion fick den namnkunniga panelen sätta sig i soffan tillsammans med de Faire för att se några reklamfilmer, och sedan hålla upp en bra eller dåligtskylt. Intressant att se hur åsikterna i vissa fall skilde sig i vissa fall.

En intressant och nyanserade debatt som gav mig en del. Helt klart en av höjdpunkterna, och tror att fler håller med mig där.

Scream blev årets mediebyrå. Grattis till er!

Med reklamen som vapen – det stora spelkriget
Upplagt för en nyanserad och intressant debatt kring spelmonopolet. Claes de Faire försökte pressa Svenska Spels Meta Persdotter men utan att lyckas. Att hon var medietränad var både något som var tydligt och som de Faire tog upp. Efter ett kort samtal utan några stora sensationer bjöds den övriga panelen in på scenen. Jag hade hoppats på en mer ”het” diskussion, men den höll sig ganska städad. Persdotter berättade att Svenska Spel tar ett stort ansvar, och att de ”säljer spelupplevelser och drömmar, och det är inte samma sak som att sälja vodka”. De övriga aktörerna höll sig lugna och Douglas Roos var en positiv överraskning för mig, var en extra krydda i en annars lugn diskussion.

Några av diskussionerna hade gärna fått vara lite längre, samtidigt är formatet bra då det blir intensivt och intressant i de flesta fall. Jag missade kanske några intressanta föreläsningar under förmiddagen, kanske inte. I vilket fall ser jag fram emot nästa års seminarium, och jag blir gärna mer överraskad.

/Thomas Hansen

Bank 2.0 – sociala medier en självklarhet

Läs med webReader

Rubriken i ovanstående artikel från gårdagens tryckta utgåva av DI är ett bra exempel på sociala mediers genomslag och att det inte längre är något val.

Bank- och finansvärlden är extremt konservativ och omgärdad av många regler och förordningar. Att då i en av landets ledande affärstidningar hitta en artikel om vikten av att banker ”måste agera på sociala nätforum som Facebook, Myspace och Twitter” är samtidsdokumentation av rang. Och i all sin enkelhet väldigt viktig.

Artikeln berör dessutom det sociala medier ytterst handlar om för de allra flesta företag och organisationer – ren och skär affärsutveckling.

Det finns flera exempel på tjänster där bankerna nu hotas. Till exempel när människor inom sociala nätverk på internet långar pengar av varandra, istället för att gå via banken.”

Här refereras det i artikeln till Paypal och Loanland.

Det är precis vad sociala medier handlar om. Affärskritiska möjligheter. Möjligheten att förstå sina målgrupper på djupet.  Vill man förbli framgångsrik måste man utveckla tjänster i takt med kundbehoven. Men också ligga i framkant och se hur den tekniska utveckling som skett för att stötta våra behov av sökande efter och delande av kunskap kan användas för utvecklandet av den egna affären:

Bankerna måste agera på nätet om de ska behålla kundernas förtroende. Världen ser helt annorlunda ut nu än för ett par år sedan. Tillgängligheten är viktig. Banken ska kunna nås överallt och när som helst

sagt av Cormac Petit, bankexpert på IBM i DI-artikeln skriven av Hans Bolander.

Eller så som han och hans kollega Wendy Feller uttrycker det i den rapport de skrivit för IBM:

Rebuilding trust requires listening to customers and complete transparency. In a time of global financial turmoil, banks intent upon reconnecting with an increasingly diverse, fragmented and suspicious customer base should ”bare all” and use the varied and powerful tools of Web 2.0 at their disposal.

Ur Undressing in public: Harnessing the power of Web 2.0 to rebuild trust in banking.

Själv har jag ju min personliga favorit i bankvärlden vad gäller sociala medier nämligen Wells Fargo. De har steg för steg provat sig fram och använt allt fler sociala medie-tjänster. Började 2006 med en första trevande blogg med en karaktär av storytelling till det som idag är tiotalet bloggar under fyra teman, ett stort antal olika sociala mediekampanjer samt nu användandet av bloggen som strategiskt kommunikationsverktyg i samgåendet med en annan bank. För en dryg månad sedan började de twittra och även det med en tydligt dialogiserande ton av ”vi provar oss fram för att se om det är en service ni uppskattar”.

En nischad community värd att nämna här är fantastiska Tip´d där du kan följa ett företags ”social tickers” som visar allt i från aktuell aktiekurs till senaste twittersnack, nyheter, analyser och annan närvaro bland sociala medietjänster, t.ex. bloggar och länkar sparade i Delicious. Så här ser bilden av Google ut just nu.

Hur ser det ut i Sverige då? Ja, några svenska banker har bloggat en längre tid och Swedbank har sin Ekonomikompassen där man frågar efter idéer till framtidens bank á la Dell och deras Ideastorm. Men frågan är om de idéer som kommer in här verkligen diskuteras på ledningsnivå varje vecka eller ens månadsvis.

Låt oss då ta ett kliv till. Ett ännu större perspektiv för finansmarknadens utveckling vid sidan av tjänsteutvecklingen ger Umair Haque med sin skiss på några av de utmaningar han summerar i  The Finance 2.0. Manifesto . Resonemang som tar sitt avstamp bland annat ur det grundförhållningssätt som råder idag rörande t.ex. transparens och teknikens hjälp för att t.ex. kunna genomföra mikrobetalningar.

Sociala medielogikens inverkan på individer och samhällsstrukturer och individer långt utanför det trivialiserande vi så ofta möter i beskrivningen av sociala medier. Vårt sätt att leva förändras, vårt sätt att bedriva affärer påverkas, vårt sätt att bedriva politik påverkas och sammantaget luckras helt enkelt en hel mängd fasta strukturer upp.

/Brit Stakston

maj 2009