Tänkte här berätta hur jag byggt upp argumenteringen för min linje i gårdagens debatt i nya debattforumet Debate On.

Fantastiska Nikke Lindqvist var min kombatant och vi ställde glatt upp som betatestare. Men när jag anlände till Ekenbaren på Hotell Hilton vid Slussen och såg hur Nikke allvarligt skrev på sin stödargument blev jag lite orolig…

Dessutom var han skitsnygg i ny svart linnekostym. Det här var ju mannen som förberett sig till tänderna. Själv hade all min planeringstid rykt när jag plötsligt vid lunch fick veta att jag förväntades hålla ytterligare en sociala mediedragning.

Men så här hann jag skissa ner det enligt klassisk retorik:

• INVENTIO, insamlande av fakta – well det har jag tur att göra i mitt jobb dagligen. Faktainsamlingen utöver det jag redan vet fanns det tyvärr inte tid till. Hade dock några ursprungliga tankar om att ta fram statistik som skulle stötta min linje.

• EXORDIUM, en inledning för att vinna publikens välvilja och inge förtroende, att jag vet vad jag talar om: Jag har det senaste året mött hundratals passionerade men förtvivlade företagsrepresentanter. Förtvivlade för att de inte når ut.

• NARRATIO, en kort redogörelse för bakgrundsfakta, vad som tidigare hänt, som underlag för den kommande argumentationen och för att skapa intresse för ämnet: Sen den industriella revolutionen på 1700-talet har företagen allt mer upplevts som anonyma, ansiktslösa, själlösa och … ja, onda. En revolution som utvecklade samhället men gömde människorna.

• ARGUMENTATION: Idag har vi en ny revolution. Ett kommunikationsrevolution, ett paradigmskifte där vi går från monolog till dialog. Det finns idag en palett för kommunikation för företag – digitala tjänster som stöttar allas våra djupt liggande behov av kommunikation, där Twitter är en möjlighet.

• BEVIS: Vi ägnar hälften av vår vakna tid på våra jobb. Vi är våra jobb. Vi lever våra jobb. Det gör mig förtvivlad när jag ser att vi inte låter människor på företag bära fram och tolka företagets visioner och värderingar i företagets namn.
  

• PROPOSITIO, den tes jag ville argumentera för: För företagen måste tänka på sin långsiktiga överlevnad. Inget företag ska stå och falla med en enskild medarbetare. Men så länge jag väljer att ge min energi ska den kunna få uttryckas inom ramen för företaget. Lyftas fram. Kunna bära företagets budskap.
  

• ARGUMENTATIO, där jag försökte försvara min tes med hjälp av argument och  ett avvisande av eventuella motargument: Visst nu kommer ni att säga att ”ja där ser du, det är personerna som ska synas!” Jag säger då att ja, visst är den personliga ansatsen viktig. Men det är ju till företaget jag vänder mig för råd. Inte nödvändigtvis till en person. Företaget och dess tjänster/produkter är det intressanta. Det är inte Björn Mellstrand på IKEA eller Niclas Strandh på Arla jag nödvändigtvis vill tala med. Det är företaget.

• PERORATIO, avslutande av talet: Företag hör hemma på Twitter. Jag väljer om jag vill följa dem.‘

Det här var alltså mitt grundupplägg för de inledande två minuterna. Väl på plats hintades det om en till två minuter istället och eftersom jag inte hunnit testköra mitt upplägg blev jag lite stressad. Hoppade över en del men i grunden fick jag med linjen av argumentation i alla fall. Men sähär i efterhand, oj vad roligt det hade varit om jag haft tiden att repetera detta.

Men hur som helst sedan var det Nikkes tur för motsvarande inledning, där hans argumentation förstås var klockren. Han beskriver sitt grundtänk både här i före-debatten-postningen och i gårdagens efter-debatten-postning.

Debatten fortsatte sedan och där jag trots allt ganska raskt krossade Nikke med ett par balkonglådor från Daglivs på Fridhemsplan i Stockholm. Visst låter det här som seriöst, sakligt och med argumenation på hög nivå? Well min fortsatta argumentation kom sedan ner på en helt annan mycket lägre nivå..men låt oss börja där debatten fortfarande var civiliserad : )

Det här är ju ändå ett briljant exempel på konversation där personen inte är det viktiga utan företaget:

Hade också ett exempel där Europeiska Reseförsäkringar aktivt hakade på en fråga slängd ut på Twitter om reseförsäkringar.

Nikke argumenterade förstås för att det är personer man vill följa och hur viktig den personliga relationen är. Jag slängde då in mina bruna argument. Bajset. Med bajstwittrandet ville jag gestalta hur trivialt och privat det personliga twittrandet är – inledde alltså med några väl valda bajstweets som förevisades på A4 stora analoga kort:

Nikke kämpade på, tror han till och med försökte hävda att han och hans följeslagare aldrig twittrar om bajs. Jag frågade då vilka personliga dimensioner han skulle uppskatta från t.ex. företagskontot Daglivs på Twitter. Han gav en del goda exempel men när han under en sekund famlade efter ytterligare ett exempel slängde jag in ytterligare ett bajsargument och undrade om han skulle uppskatta om en Daglivsmedarbetare berättade om tidigare toalettbesök á la:

Ja och där någonstans började tiden rinna ifrån oss. Nikke var mer vältaligt på slutet men jag höll mig konsekvent till min linje så i slutminuterna fick jag med ytterligare en bajstweet med lokalanknytning för att verkligen vissa att bajset från tweetsen fanns runt oss hela tiden:

Det var naturligtvis så att det krut Nikke kunnat använda mer mot mig var just kunskapsföretagens personliga twittrande och hur det är viktigt. Jag hade dock tänkt ut en argumentationslinje för det också där mitt motargument hade varit Steve Jobs, eftersom jag också antog att många Apple-fans skulle finnas på plats. Alla vet både styrkan….men också svagheten med ett företag som så starkt bärs upp av en enskild individ. Det blev dock en intressant diskussion utifrån vårt eget twittrande om att jag tycker det är viktigt att JMW inte är synonymt med Brit Stakston men att jag tydligt ska kopplas dit nu när min energi läggs där. Och en liten fundering och bakläxa till oss att leva som vi lär genom att hårdare testa vilka saker vi vill berätta om på JMWs Twitterkonto som är inaktivt.

Om det nu sen hade fortsatt så var helt enkelt min argumentationslinje att visa om och om igen att privattwittrandet är sörjigt. Hade väl en sex-sju exempel till där de sista helt enkelt slutade med:

För att sen som slutartelleri hävda att detta inte bara var en insikt och inställning hos mig utan att det även finns andra twittrare som gjort exakt samma analys om nivån på privatwittrandet:

Ja och hade argumenteringen runt det personliga twittrandet blivit alltför massivt hade jag laddat med följande slutargumentering: Ok låt oss då enas om att det personliga twittrandet är viktigt men att det också finns en poäng att fundera på graden av transparens i twittrandet. Transparens medför ansvar särskilt när vi de facto ofta blir synonyma med de företag vi representerar. Vad är privat och vad är personligt? Vad säger denna tweet om mig och mitt företag? Låt mig hylla mr Transparens himself – Jocke Jardenberg – som ger så mycket kunskap men som tack och lov aldrig twittrar om vare sig sitt sexliv eller sitt  bajsande:

Tack Henrik Ahlén, Christina Jeurling och Tomas Seo för ett fantastiskt bra initiativ. Det här kan verkligen bli en succé, formatet är oerhört tilltalande.

Debatten efter oss var fantastisk, ren retorikövning om Pest vs Kolera.Ljuvlig argumentation som fick oss alla att skratta högt flera gånger.  Tycker både Ia Modin från Vinnova och Gottfried Gemzell från RMI Berghs var briljanta.

Sugen på att delta anmäl dig här! Anta utmaningen : )

Och förlåt alla för att jag fick Nikke att falla:

Jag hoppas alla som såg debatten förstår att Nikke och jag tycker exakt lika i den här frågan men att det var lätt (nåväl…tills strax före sändning) för oss att vilja anta denna utmaning. Dels för vi verkligen gillar initiativet och gänget bakom dels för att det var en god övning i att tänka ut en argumentationslinje.Vi får bjuda på att vi båda framstod som smått enspåriga.

Men låt mig här och nu säga att även runt detta med företag vs personligt twittrande finns inga färdiga svar. Det är inte antingen eller utan både och. And remember – you make your choice to follow or not!

/Brit Stakston

Ganska roligt att skriva en postning med den rubriken samma dag som jag just pratat bloggar, skrivit om varför företag ska ha bloggar och blivit intervjuad om bloggar.

Det gäller ju att hänga med….tipstack till Jeremiah Owyang via Twitter om Wireds artikel där man kan läsa att mikrobloggar, bilddelningssajter och Facebook är sååååååå 2004 dvs väldigt ute….

Rolig läsning även om jag inte håller med om allt. Det ger en bild av hur bloggandet kan och inte bör utvecklas i Sverige, vi ligger ju minst två år efter så vi kan ju själva bidra till hur framtiden ser ut…och det finns också en del guldkorn i texten som är väl värda att beakta som kommunikationsfenomen och fundera hur man förhåller sig till själv:

”Writing a weblog today isn´t the bright idea it was four years ago. The blogosphere, once a freswhater oasis of folksy self-expression and clever thoughth, has been flooded by a tsunami of paid bilge. Cut-rate journalists and underground marketing campaigns now drown the out the authentic voices of amateur wordsmiths.”

Hmmm härligt beskrivet om varför det är så angeläget att bloggen drivs av företagets egen vilja att föra dialog och helst med en passion i grunden för det man vill kommunicera.

When blogging was young, enthusiasts rode high, with posts quickly skyrocketing to the top of Google’s search results for any given topic, fueled by generous links from fellow bloggers. In 2002, a search for ”Mark” ranked Web developer Mark Pilgrim above author Mark Twain. That phenomenon was part of what made blogging so exciting. No more. Today, a search for, say, Barack Obama’s latest speech will deliver a Wikipedia page, a Fox News article, and a few entries from professionally run sites like Politico.com. The odds of your clever entry appearing high on the list? Basically zero.

Hmmm precis, men som sagt något år kvar dit och det går fortfarande att köra om företagen som inte har bloggar….och det går blixtsnabbt – bloggens grundstruktur är sant SEO-smörjmedel så är det…än så länge.

Sen nämns mailinglistorna och deras fördel eftersom man slipper ”trollens” bloggkommentarer….och visst direktinformation till den som frågat efter den fine enough ….men vad händer med mailinglistor när de som idag inte ens använder mail vill ha samma information…men det kanske blir en retrotrend bland dagens unga. Back to the e-mail…vi får se.

Sen kommer vi till det avsnitt som Henrik Ahlén och Björn Falkevik kommer att spinna loss till  : ) för att inte tala om Björn Mellstrand när han pratar om den rörliga framtiden …

Further, text-based Web sites aren’t where the buzz is anymore. The reason blogs took off is that they made publishing easy for non-techies. Part of that simplicity was a lack of support for pictures, audio, and videoclips. At the time, multimedia content was too hard to upload, too unlikely to play back, and too hungry for bandwidth.

Social multimedia sites like YouTube, Flickr, and Facebook have since made publishing pics and video as easy as typing text. Easier, if you consider the time most bloggers spend fretting over their words. Take a clue from Robert Scoble, who made his name as Microsoft’s ”technical evangelist” blogger from 2003 to 2006. Today, he focuses on posting videos and Twitter updates. ”I keep my blog mostly for long-form writing,” he says.

Visst har vi bara sett början av t.ex. videobloggandet, det kommer bli stort bland t.ex. unga killar som inte alltid har det skrivna ordet som sin starkaste uttrycksform (jo det är därför fler tjejer bloggar…) men även en talför och talvan VD kommer att tycka att det är bra mycket mer effektivt att säga några snabba reflektioner i videoformatet än att skriva ner samma sak (då skulle skrivkrampen sättas in och någon dessutom vilja redigera texten). Men jag tror som med allt annat att det är kompletterande kommunikationstjänster…allt utifrån behov. Inget ersätter allt annat.

Sen utnämns förstås mikrobloggandet som det senaste svarta  – fast det visste vi ju redan ; ) Mikrobloggandet är helt enkelt vad bloggandet var 2008 menar artikelförfattaren och framhäver styrkan i att tvingas vara kortfattad (ja, ja jag vet att jag är långrandig…ofta).

Owyangs uppföljande tweet får summera:

What’s interesting is that the Wired opinion doesn’t have a single piece of data in it’s article –go read Sifry’s state of blogosphere.

Själv är jag på väg till London för att ge input till en kunds sociala mediestrategier ….fem år framåt i tiden….det enda man kan säga är väl att vi vet är att det kommer finnas många nya spännande kommunikationstjänster…och att idag år 2008 i Sverige så är vi långt från den bild som ges i Wired vad gäller både bloggandet och användandet av mikrobloggar. Men artikeln ger oss en fingervisning och den ger oss konsulter ett ansvar som det är bra att bli påmind om…

Brit Stakston