I en debattartikel i Dagens Media idag menar jag och Niclas Strandh att företag kan växa under lågkonjunkturen genom att styra över mer av marknadsbudgeten till sociala medier.

Det som är vår utmaning: som kommunikationskonsulter och varumärkesstrateger är att själva styra om till att arbeta mycket mer med de pedagogiska delarna och visa på nyttan med de sociala medierna. Arbeta med att ge inspiration till företag att våga integrera och föra en dialog med konsumenterna. I en tid som den här vill konsumenter ha trygghet och beslutsunderlag som fungerar: det ger man genom att delta i konversationen – att föra en ärlig och öppen dialog med sina konsumenter.

Marknadskommunikationens karta ritas om. Vi säger inte att man ska ta bort allt annat än digitala medier – men fokus måste ligga på att bygga kommunikationen utifrån den ständigt pågående dialogen. Integreringen måste bli högre och därmed blir även traditionella medieköp mer effektiva och optimerade: och därmed billigare.

Debattartikeln på Dagens Media är en förkortad version av följande text som vi väljer att publicera på JMW.se och på Researcher.se.

SOCIALA MEDIER I LÅGKONJUNKTUR
Sociala medier bär på två stora möjligheter i lågkonjunktur. För företag – oavsett om man finns inom konsumentsegmentet eller inom B2B-segmentet så innebär ett köpebeslut i sämre tider behov av större beslutsunderlag och behov av att resonera med andra innan man genomför ett köp. Sociala mediers kärna ligger precis här och är redan väldokumenterad. Den andra möjligheten är att sociala medier är extremt snabba och kostnadseffektiva som stöd i krishantering.

Rubrikerna är svarta och lågkonjunkturen är brutalt verklig. Budgetutrymmen för marknadskommunikation kommunikationen minskar. Igår höll vi  kurs om sociala medier och frågorna var återigen många om sociala mediers roll i lågkonjunktur.

Här ger vi två argument för varför sociala medier är viktiga;

• De skapar möjlighet till den dialog som ger människor det beslutsunderlag de behöver för köp i kärva tider
• De sociala medierna är effektiva och snabba verktyg i kriskommunikation.

1.    DIALOGEN GER BESLUTSUNDERLAG
I den förra lågkonjunkturen försvann on line-marknadsföringen tillsammans med all annan marknadsföring. Det som skedde på nätet var då dock mer hype än nyttorelaterat. Idag är tjänsterna mer förfinade och mätbarheten större. Ledande amerikanska marknadschefer intervjuades i augusti  och sa att de kommer att öka valet av interaktiva/digitala kanaler och minska medieköpen i traditionella kanaler.

Men för att den här förflyttningen ska fortsätta krävs det modiga marknadschefer som kan konsten att slåss för sina budgetar. Och ledningar som vågar ta lärdom av den förra lågkonjunkturens misstag som kostat varumärken stora pengar. Frånvaron av marknadsföring raderade många varumärkens värde. Att bygga upp allt igen efter lågkonjunkturen innebar tappad fart.

Människor fortsätter att prata med varandra även under en lågkonjunktur. De för en dialog och de fortsätter att konsumera om än mindre. Självklart är vissa produkter mer immuna mot lågkonjunktur än andra men i en lågkonjunktur som denna kommer det skördas offer i alla segment.

Vi som verksamma inom kommunikationsbranschen har två huvuduppgifter i den kommunikationsrevolution vi befinner oss i:
•    dels att vara pedagogiska med vad de sociala medierna kan ge
•    dels kunna visa på resultat dvs mätbarheten

Läs mer »